Điều khoản và điều kiện
> **Phiên bản:** 2025-10-15
> **Áp dụng cho:** Các đặt chỗ được thực hiện thông qua các nền tảng trực tuyến (ví dụ: GetYourGuide, Viator, TripAdvisor) hoặc thông qua các kênh chính thức của chúng tôi, những kênh này sẽ chuyển hướng bạn trở lại các nền tảng đó khi cần thiết.
---
## 1) Bạn đang ký hợp đồng với ai
Bạn đang đặt dịch vụ được tiếp thị bởi **Simba Fun Travel™ (SIMBA FUN & SERVICES INTERNATIONAL LLC // Simba Fun Travel Services LLC)** (“**Simba**”, “chúng tôi/của chúng tôi**”). Hầu hết các hoạt động là **trải nghiệm tự hướng dẫn với sự hỗ trợ của tài xế-hướng dẫn viên** do Simba hoặc các đối tác địa phương được kiểm tra kỹ lưỡng trong mạng lưới của chúng tôi điều hành. **Tài xế-hướng dẫn viên không phải là hướng dẫn viên được cấp phép trừ khi được nêu rõ trên trang sản phẩm.**
**Lưu ý quan trọng về nền tảng.** GetYourGuide và Viator vận hành các thị trường trực tuyến/nền tảng trung gian kết nối du khách với các nhà cung cấp địa phương. **Các điều khoản khách hàng và chính sách trang sản phẩm của nền tảng vẫn có hiệu lực ràng buộc** và chi phối khung đặt chỗ và hủy bỏ; các điều khoản của chúng tôi **bổ sung** (không thay thế) chúng. Nếu có bất kỳ sự không nhất quán nào, **các điều khoản chung của nền tảng và chính sách được hiển thị trên trang vé/sản phẩm của bạn sẽ được ưu tiên áp dụng.** ([GetYourGuide][1])
---
## 2) Phạm vi dịch vụ (bao gồm/không bao gồm)
Trừ khi trang sản phẩm ghi rõ khác, dịch vụ của chúng tôi bao gồm **phương tiện vận chuyển riêng với tài xế kiêm hướng dẫn viên thân thiện**, xe hiện đại có máy lạnh và thời gian tham quan linh hoạt tại các điểm dừng đã được liệt kê trong khung giờ tour đã định. Dịch vụ **không** bao gồm hướng dẫn viên có giấy phép, vé vào bảo tàng/di tích, bữa ăn hoặc các hoạt động có thu phí trừ khi được bao gồm hoặc thêm vào như một tùy chọn trên nền tảng.
**Hình thức tự túc.** Tài xế kiêm hướng dẫn viên sẽ hỗ trợ về mặt hậu cần và cung cấp thông tin văn hóa chung trên đường đi nhưng **không** cung cấp hướng dẫn lịch sử chuyên sâu tại chỗ bên trong các di tích. Nếu bạn muốn có hướng dẫn viên được cấp phép, vui lòng đặt thêm dịch vụ đó nếu có trên nền tảng.
---
## 3) Đặt chỗ, thay đổi và kênh liên lạc
* **Những thay đổi ràng buộc** (ngày, giờ, điểm đón, số lượng người trong nhóm, ngôn ngữ, các dịch vụ bổ sung) **phải được yêu cầu và xác nhận bằng văn bản thông qua cùng nền tảng mà bạn đã đặt chỗ** (ứng dụng/hộp thư đặt chỗ của bạn). Các cuộc gọi điện thoại hoặc tin nhắn ngoài nền tảng chỉ mang tính chất **thông tin** và **không có giá trị ràng buộc** cho đến khi nền tảng xác nhận bằng văn bản.
* Đối với GetYourGuide: quan hệ khách hàng được điều chỉnh bởi **hợp đồng Nhà cung cấp-Khách hàng thông qua nền tảng GYG**; GYG đóng vai trò trung gian. ([GetYourGuide][2])
* Đối với Viator/TripAdvisor: **chính sách hủy được hiển thị trên trang sản phẩm của bạn sẽ áp dụng cho bạn**, và quy trình làm việc của người bán/hỗ trợ được xử lý theo quy tắc của Viator. ([partnerhelp.viator.com][3])
---
## 4) Hủy bỏ, thay đổi lịch trình và vắng mặt không báo trước
* **Hãy làm theo vé của bạn trên nền tảng.** Mỗi sản phẩm đều hiển thị **chính sách hủy** riêng và bất kỳ khoảng thời gian hủy miễn phí nào; chính sách đó ràng buộc người du lịch. (Trên Viator, nhiều sản phẩm sử dụng **chính sách tiêu chuẩn 24 giờ**, nhưng các chính sách nghiêm ngặt hơn có thể được áp dụng—luôn kiểm tra trang của bạn.) ([partnerhelp.viator.com][3])
* **Hủy đặt chỗ từ phía nhà cung cấp.** Nếu các vấn đề về thời tiết/vận hành yêu cầu hủy đặt chỗ, các nền tảng đã thiết lập các quy trình (ví dụ: quy trình làm việc và thông báo “sự kiện từ phía nhà cung cấp” của Viator). Trong những trường hợp như vậy, việc hoàn tiền/lựa chọn thay thế sẽ được xử lý **phù hợp với các quy tắc của nền tảng** và thông tin liên lạc sẽ được truyền tải qua nền tảng. ([Trung tâm Tài nguyên Đối tác Viator][4])
* **Thứ tự ưu tiên / xung đột.** Trường hợp các điều khoản của chúng tôi xung đột với các quy tắc của nền tảng (ví dụ: thời gian hoàn tiền), **các điều khoản chung của nền tảng sẽ được ưu tiên áp dụng**; đây là cách GetYourGuide và các thị trường tương tự được cấu trúc một cách rõ ràng. ([GetYourGuide][1])
---
5) Trách nhiệm và sự an toàn của khách hàng
* **Luật pháp & quy tắc ứng xử.** Bạn phải tuân thủ luật pháp và các hướng dẫn địa phương để đảm bảo an toàn cho bản thân và những người khác.
* **Ghế ngồi & trẻ em.** Quy định an toàn giao thông địa phương yêu cầu **mỗi người một ghế ngồi hợp lệ, bao gồm cả trẻ sơ sinh**; ghế trẻ em phải được yêu cầu trước trên nền tảng để có thể bố trí xe phù hợp. (Thông tin về tình trạng sẵn có/phí, nếu có, xem trên trang sản phẩm.)
* **Đồ vật có giá trị.** Hãy luôn mang theo đồ vật có giá trị bên mình; chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các đồ vật bị mất trừ khi do sự sơ suất nghiêm trọng của chúng tôi gây ra.
* **Báo cáo ngay lập tức.** Nếu bạn cảm thấy bất cứ điều gì không an toàn (tài xế mệt mỏi, chạy quá tốc độ, lệch lộ trình) hoặc chất lượng dịch vụ không đạt yêu cầu, **hãy liên hệ với chúng tôi ngay lập tức trong quá trình sử dụng dịch vụ** (qua hộp thư đến trên nền tảng và số điện thoại khẩn cấp trên vé của bạn). Việc báo cáo theo thời gian thực giúp chúng tôi có cơ hội giải quyết vấn đề; **việc khiếu nại sau khi chuyến đi kết thúc sẽ khó xác minh hơn nhiều.**
---
## 6) Tiêu chuẩn của tài xế kiêm người đón khách (những điều bạn có thể mong đợi)
Chúng tôi duy trì các tiêu chuẩn vận hành cao đối với đội ngũ của chính mình và các đối tác:
* Luôn giữ thái độ chuyên nghiệp và ngôn ngữ lịch sự; không hút thuốc trong xe.
* **Chỉ sử dụng điện thoại ở chế độ rảnh tay**, và đặt thiết bị vào giá đỡ nếu cần sử dụng chức năng dẫn đường.
* Tốc độ an toàn, tuân thủ giới hạn pháp luật và dừng lại nếu cảm thấy mệt mỏi.
* **Tuân thủ lịch trình:** Tài xế **không được phép** xóa hoặc thay đổi các điểm dừng chính thức được liệt kê trên trang sản phẩm mà không có **sự chấp thuận bằng văn bản** từ Simba **trước** chuyến đi và **thông báo cho khách hàng qua nền tảng**.
Nếu phát hiện vi phạm, hãy báo cho chúng tôi **ngay lập tức** để chúng tôi có thể can thiệp. (Chúng tôi khen thưởng dịch vụ xuất sắc và xử lý kỷ luật nội bộ đối với các vi phạm.)
---
## 7) Lịch trình, thời gian và trường hợp bất khả kháng
* **Độ chính xác của lịch trình.** Chúng tôi tuân theo lộ trình/thời gian được mô tả trên trang sản phẩm. Có thể có những thay đổi nhỏ, tương đương (do tắc đường, đường bị đóng, lý do an toàn) mà vẫn đảm bảo trải nghiệm cốt lõi.
* **Sự kiện bất khả kháng.** Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc thay đổi do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (ví dụ: đình công, thời tiết khắc nghiệt, đường bị đóng, hành động của chính phủ). Trong trường hợp trang web bị đóng cửa đột xuất, chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để đề xuất các phương án thay thế phù hợp với quy tắc của nền tảng.
* **Hạn chế của nền tảng & tiêu chuẩn an toàn.** Chúng tôi tuân thủ các quy tắc của thị trường về an toàn/điều kiện tham gia và có thể từ chối hoặc xóa bỏ những trải nghiệm không đáp ứng các tiêu chuẩn này. ([supply.getyourguide.support][5])
---
## 8) Nhà cung cấp bên thứ ba & các dịch vụ bổ sung
Bữa ăn, vé vào cửa và các hoạt động tùy chọn (xe địa hình, lạc đà, đi thuyền, nâng cấp xe jeep, v.v.) **không được bao gồm** trừ khi trang sản phẩm ghi rõ. Khi mua dịch vụ của bên thứ ba vào ngày tham gia, mọi tranh chấp với các nhà cung cấp đó nằm ngoài phạm vi đặt chỗ ban đầu; tuy nhiên, chúng tôi sẽ hỗ trợ trong phạm vi hợp lý.
---
## 9) Quyền riêng tư & dữ liệu
Chúng tôi có thể yêu cầu và xử lý một số dữ liệu cá nhân hạn chế (ví dụ: tên, thông tin liên hệ, ngôn ngữ, dị ứng, liên hệ khẩn cấp) **chỉ vì mục đích an toàn, hậu cần và tuân thủ pháp luật**, và chúng tôi chia sẻ các chi tiết liên quan với nhà cung cấp/đối tác lái xe của bạn để cung cấp dịch vụ. Các điều khoản về quyền riêng tư của nền tảng cũng được áp dụng. ([GetYourGuide][6])
---
## 10) Trách nhiệm pháp lý
Trong phạm vi **tối đa được pháp luật cho phép**:
* Trách nhiệm của Simba đối với các tổn thất trực tiếp phát sinh từ dịch vụ của chúng tôi được giới hạn ở số tiền đã thanh toán cho đặt chỗ bị ảnh hưởng;
* Chúng tôi **không chịu trách nhiệm** đối với các tổn thất gián tiếp hoặc hậu quả; đối với hành vi/thiếu sót của các nhà cung cấp bên thứ ba độc lập được lựa chọn vào ngày diễn ra sự kiện; hoặc đối với các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
Không có điều khoản nào trong đây loại trừ trách nhiệm pháp lý mà pháp luật hiện hành không cho phép giới hạn.
> **Thông báo về thị trường** (thông tin): Trên các nền tảng như Viator, **vé/hợp đồng cho trải nghiệm là giữa bạn và nhà cung cấp Hoạt động**, việc hoàn tiền được xử lý theo các điều khoản của nền tảng đặt chỗ. ([supplier.viator.com][7])
---
## 11) Khiếu nại
Vui lòng thông báo cho chúng tôi **trong quá trình cung cấp dịch vụ** để chúng tôi có thể hỗ trợ kịp thời. Nếu vẫn chưa được giải quyết, vui lòng gửi tin nhắn bằng văn bản qua **hộp thư đặt chỗ trên nền tảng** của bạn trong thời gian hợp lý sau khi kết thúc Hoạt động, bao gồm (i) mã đặt chỗ, (ii) chi tiết và (iii) bất kỳ bằng chứng nào. Chúng tôi xem xét cẩn thận từng trường hợp theo quy trình của nền tảng.
---
## 12) Ảnh & phương tiện truyền thông
Chúng tôi có thể yêu cầu sự đồng ý của bạn để chụp ảnh/quay video ngắn nhằm lưu giữ kỷ niệm/phục vụ mục đích tiếp thị. **Chúng tôi chỉ đăng tải khi có sự đồng ý của bạn**; bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng cách nhắn tin cho chúng tôi trên nền tảng. (Các tài xế của chúng tôi được đào tạo để yêu cầu sự cho phép trước.)
---
## 13) Luật điều chỉnh và tranh chấp
Các điều khoản của Simba này được điều chỉnh bởi luật pháp của **Cộng hòa Tunisia**. Điều này **không** giới hạn bất kỳ quyền bảo vệ người tiêu dùng nào mà bạn có theo luật áp dụng thông qua nền tảng bạn đã sử dụng để đặt chỗ. Địa điểm giải quyết tranh chấp liên quan đến các điều khoản của Simba này là Tunisia, **tùy thuộc vào** bất kỳ cơ chế giải quyết tranh chấp bắt buộc nào của nền tảng áp dụng cho đặt chỗ của bạn.
**Liên hệ:** 216 24 465 433 | [simbafuntravel@gmail.com](mailto:simbafuntravel@gmail.com)
Chính sách bảo mật # Simba Fun Travel™ — Chính sách bảo mật
**Ngày có hiệu lực:** 15 tháng 10 năm 2025
**Đơn vị chịu trách nhiệm (Kiểm soát dữ liệu):** **SIMBA FUN & SERVICES INTERNATIONAL LLC // Simba Fun Travel Services LLC** (“Simba”, “chúng tôi”, “của chúng tôi”) — Tunisia
---
## 1) Phạm vi
Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân cho các mục đích sau:
* Các đặt chỗ được thực hiện thông qua các trang thương mại điện tử (ví dụ: GetYourGuide/Viator) và qua các kênh trực tiếp của chúng tôi (ví dụ: WhatsApp, email, điện thoại).
* Cung cấp các tour riêng, dịch vụ đưa đón và các hoạt động của chúng tôi, thường là **tự hướng dẫn với sự hỗ trợ của tài xế kiêm hướng dẫn viên** (chỉ có hướng dẫn viên được cấp phép khi được bao gồm rõ ràng).
Nếu bạn đặt chỗ thông qua một nền tảng trung gian, các điều khoản bảo mật của nền tảng đó cũng được áp dụng và trong nhiều trường hợp, họ đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu độc lập đối với một số phần của quá trình xử lý (ví dụ: thanh toán, vé, tin nhắn trên nền tảng).
---
## 2) Dữ liệu chúng tôi thu thập
Chúng tôi thu thập những thông tin tối thiểu cần thiết để lập kế hoạch và cung cấp dịch vụ cho bạn một cách an toàn và chuyên nghiệp:
**Đặt chỗ & xác thực**
* Tên, thông tin liên hệ (số điện thoại, email), ngôn ngữ; số lượng người trong nhóm; điểm đón/trả khách; ngày/giờ; khách sạn/phòng; mã đặt chỗ.
* Giấy tờ tùy thân (ví dụ: số hộ chiếu) **chỉ khi được yêu cầu theo luật, quy định biên giới/cảng biển, bảo hiểm hoặc khi cần thiết để xác minh đặt chỗ cho các dịch vụ có giá trị cao.**
**An toàn & hậu cần**
* Thông tin liên lạc khẩn cấp/WhatsApp, dị ứng hoặc ghi chú y tế mà bạn chọn chia sẻ (để được hướng dẫn về nhà hàng/dị ứng hoặc xử lý trường hợp khẩn cấp). Chúng tôi xử lý dữ liệu sức khỏe này một cách cẩn trọng và chỉ xử lý khi có sự đồng ý của bạn và để bảo vệ các quyền lợi thiết yếu.
**Truyền thông & báo chí**
* Các tin nhắn bạn gửi cho chúng tôi (ví dụ: WhatsApp, email) và các ghi chú vận hành.
* Ảnh/video **chỉ được sử dụng với sự đồng ý của bạn** (ví dụ: kỷ niệm hoặc mục đích tiếp thị). Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào và chúng tôi sẽ ngừng sử dụng chúng. Đội ngũ của chúng tôi được đào tạo để yêu cầu sự cho phép trước.
**Thông tin kỹ thuật (nếu có)**
* Dữ liệu cơ bản về thiết bị/sử dụng (ví dụ: dấu thời gian, địa chỉ IP) được tạo ra bởi các công cụ của chúng tôi nhằm mục đích bảo mật và chống gian lận.
Chúng tôi **không** lưu trữ thông tin chi tiết thẻ thanh toán đầy đủ; nền tảng/bộ xử lý thanh toán sẽ xử lý việc đó.
---
## 3) Nguồn dữ liệu
* Thông tin bạn cung cấp trực tiếp cho chúng tôi (qua WhatsApp, email, biểu mẫu, cuộc gọi).
* Các trang thương mại điện tử (GetYourGuide/Viator) truyền tải thông tin đặt phòng cho chúng tôi.
* Những người đi cùng bạn đặt vé hộ (vui lòng chia sẻ chính sách này với họ).
---
## 4) Mục đích và cơ sở pháp lý (theo kiểu GDPR)
* **Cung cấp và vận hành dịch vụ** (lập kế hoạch tuyến đường, phân công tài xế, liên lạc về hậu cần). *Cơ sở pháp lý:* Hợp đồng và lợi ích hợp pháp.
* **An toàn & ứng phó sự cố** (ví dụ: liên hệ khẩn cấp, nâng cao nhận thức về dị ứng). *Cơ sở pháp lý:* Lợi ích thiết yếu & sự đồng ý đối với dữ liệu sức khỏe.
* **Chăm sóc khách hàng & kiểm soát chất lượng** (hỗ trợ trực tuyến, xử lý khiếu nại, xác minh dịch vụ). *Cơ sở pháp lý:* Lợi ích hợp pháp & hợp đồng.
* **Tuân thủ** (thuế, kế toán, yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật, bảo hiểm). *Cơ sở pháp lý:* Nghĩa vụ pháp lý.
* **Tiếp thị có sự đồng ý** (ví dụ: chia sẻ ảnh/video hoặc gửi thông báo định kỳ). *Cơ sở pháp lý:* Sự đồng ý (bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào).
Chúng tôi không đưa ra quyết định chỉ dựa trên quy trình tự động tạo ra những tác động pháp lý hoặc tương tự có ý nghĩa quan trọng đối với bạn.
---
## 5) Chia sẻ & người nhận (chỉ những người cần biết)
Chúng tôi chỉ chia sẻ những thông tin cần thiết để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho bạn hoặc đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý:
* **Tài xế kiêm người dẫn chương trình và nhà cung cấp địa phương đáng tin cậy** (chi tiết đón khách, tên, ngôn ngữ, liên hệ khẩn cấp). Các quy định nội bộ của chúng tôi nghiêm ngặt giới hạn việc họ sử dụng dữ liệu của bạn (ví dụ: sử dụng điện thoại rảnh tay, hành vi chuyên nghiệp, không liên lạc không cần thiết).
* **Các trang thương mại điện tử** (GetYourGuide/Viator) — nếu bạn đặt chỗ qua đó, chúng tôi sẽ phối hợp thông qua hệ thống của họ theo quy định của họ.
* **Các đơn vị xử lý thanh toán** (ví dụ: Wise, ngân hàng, PayPal), **các công ty bảo hiểm** và các cố vấn chuyên nghiệp (khi cần thiết).
* **Các cơ quan công quyền** khi được yêu cầu theo quy định pháp luật (ví dụ: an ninh, hải quan, cảnh sát).
Chúng tôi nghiêm cấm các đối tác sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào không liên quan đến dịch vụ của bạn và yêu cầu các biện pháp bảo mật thích hợp.
---
## 6) Chuyển khoản quốc tế
Dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại Tunisia và, nếu cần thiết, tại các quốc gia khác nơi các đối tác hoặc nền tảng của chúng tôi hoạt động. Khi chuyển dữ liệu quốc tế, chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo vệ hợp lý (ví dụ: các điều khoản bảo vệ theo hợp đồng) phù hợp với luật pháp hiện hành.
---
## 7) Giữ chân
Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho các mục đích nêu trên:
* **Ghi chú về hoạt động và hậu cần:** tối đa **24 tháng** sau khi hoàn thành dịch vụ (để hỗ trợ giải quyết khiếu nại/chăm sóc sau bán hàng).
* **Giấy tờ tùy thân được cung cấp để xác minh:** tối đa **30 ngày** sau khi cung cấp dịch vụ, trừ trường hợp cần thời gian dài hơn do sự cố hoặc yêu cầu pháp lý.
* **Kế toán/biên lai:** tối đa **10 năm** (pháp lý/thuế).
* **Ảnh/video được phép sử dụng khi có sự đồng ý:** cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc chúng tôi xóa nội dung đó.
---
## 8) Bảo mật
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu (quyền truy cập dựa trên vai trò, chia sẻ quyền tối thiểu với tài xế/nhà cung cấp, thiết bị bảo mật và đào tạo nhân viên). Tài xế và nhà cung cấp phải tuân thủ **Quy tắc & Chính sách dành cho Tài xế/Nhà cung cấp** của chúng tôi mọi lúc (ví dụ: sử dụng điện thoại an toàn, không hút thuốc, tuân thủ lịch trình, cư xử tôn trọng).
---
## 9) Quyền của bạn (nếu có)
Bạn có thể có quyền **truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế** hoặc **phản đối** việc xử lý dữ liệu, và quyền **chuyển dữ liệu**. Đối với các đặt chỗ trên nền tảng thương mại điện tử, chúng tôi có thể yêu cầu bạn liên hệ với nền tảng đó để họ thực hiện các quyền đối với dữ liệu mà họ kiểm soát.
* Để thực hiện các quyền hoặc thu hồi sự đồng ý, vui lòng liên hệ: **[simbafuntravel@gmail.com](mailto:simbafuntravel@gmail.com)**
* Bạn cũng có thể khiếu nại với cơ quan quản lý dữ liệu địa phương.
---
## 10) Trẻ em
Dịch vụ của chúng tôi thân thiện với gia đình, nhưng việc đặt chỗ chỉ dành cho người lớn (từ 18 tuổi trở lên). Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu của trẻ em (ví dụ: tên/tuổi để đảm bảo an toàn chỗ ngồi) từ cha mẹ/người giám hộ và chỉ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ/đảm bảo an toàn.
---
## 11) WhatsApp và các công cụ của bên thứ ba
Nếu bạn nhắn tin cho chúng tôi qua WhatsApp hoặc ứng dụng khác, chính sách bảo mật của ứng dụng đó sẽ được áp dụng cùng với chính sách này. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gửi đầy đủ thông tin thẻ qua tin nhắn.
---
## 12) Sự đồng ý về hình ảnh và phương tiện truyền thông (đã được làm rõ)
Nhóm của chúng tôi có thể yêu cầu chụp ảnh/quay video nhanh để lưu giữ kỷ niệm hoặc phục vụ mục đích tiếp thị; **việc này luôn là tùy chọn**. Chúng tôi **chỉ** chụp hoặc đăng tải khi có sự đồng ý của bạn, và bạn có thể rút lại sự đồng ý sau này; chúng tôi sẽ xóa hoặc ngừng sử dụng. Quy định nội bộ của chúng tôi yêu cầu nhân viên phải **hỏi trước** và giữ thái độ tôn trọng.
---
## 13) Những thay đổi đối với chính sách này
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này để phản ánh những thay đổi về hoạt động, pháp lý hoặc nền tảng. Chúng tôi sẽ đăng tải phiên bản mới với “Ngày có hiệu lực” mới. Những thay đổi quan trọng sẽ được làm nổi bật nếu có thể.
---
### Tóm tắt nhanh về cách chúng tôi bảo vệ bạn
* **Dữ liệu tối thiểu và có mục đích cụ thể** dành cho hậu cần và an toàn.
* **Chia sẻ thông tin cần thiết** với các tài xế/nhà cung cấp theo các quy định nội bộ nghiêm ngặt.
* **Chỉ được phép sử dụng hình ảnh khi có sự đồng ý**; có thể rút lại bất cứ lúc nào.
* **Tuân thủ các quy định của nền tảng** khi bạn đặt chỗ qua GetYourGuide/Viator; các điều khoản của họ được áp dụng song song với các điều khoản của chúng tôi.
* **Lưu trữ và bảo mật rõ ràng** với trách nhiệm giải trình từ toàn bộ nhóm và đối tác của chúng tôi.