ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ
> **ਵਰਜਨ:** 2025-10-15
> **ਇਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ:** ਔਨਲਾਈਨ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ, GetYourGuide, Viator, TripAdvisor) ਰਾਹੀਂ ਜਾਂ ਸਾਡੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਚੈਨਲਾਂ ਰਾਹੀਂ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਬੁਕਿੰਗਾਂ ਜੋ ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਭੇਜਦੇ ਹਨ।
---
## 1) ਤੁਸੀਂ ਕਿਸ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ
ਤੁਸੀਂ **Simba Fun Travel™ (SIMBA FUN & SERVICES INTERNATIONAL LLC // Simba Fun Travel Services LLC)** (“**Simba**”, “ਅਸੀਂ/ਸਾਨੂੰ/ਸਾਡੀ**”) ਦੁਆਰਾ ਮਾਰਕੀਟ ਕੀਤੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬੁੱਕ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ **ਡਰਾਈਵਰ-ਹੋਸਟ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸਵੈ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਿਤ ਅਨੁਭਵ** ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਸਿੰਬਾ ਦੁਆਰਾ ਜਾਂ ਸਾਡੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਵਿੱਚ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਜਾਂਚੇ ਗਏ ਸਥਾਨਕ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਦੁਆਰਾ ਚਲਾਈਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। **ਡਰਾਈਵਰ-ਹੋਸਟ ਲਾਇਸੰਸਸ਼ੁਦਾ ਗਾਈਡ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਉਤਪਾਦ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਦੱਸਿਆ ਜਾਂਦਾ।**
**ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨੋਟ।** GetYourGuide ਅਤੇ Viator ਔਨਲਾਈਨ ਬਾਜ਼ਾਰ/ਵਿਚੋਲੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਚਲਾਉਂਦੇ ਹਨ ਜੋ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਥਾਨਕ ਸਪਲਾਇਰਾਂ ਨਾਲ ਜੋੜਦੇ ਹਨ। **ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀਆਂ ਗਾਹਕ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ-ਪੰਨੇ ਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਬਾਈਡਿੰਗ** ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਬੁਕਿੰਗ ਅਤੇ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੇ ਢਾਂਚੇ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ; ਸਾਡੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ **ਪੂਰਕ** ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ (ਬਦਲਦੀਆਂ ਨਹੀਂ)। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਅਸੰਗਤਤਾ ਹੈ, ਤਾਂ **ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀਆਂ ਆਮ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਟਿਕਟ/ਉਤਪਾਦ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਦਿਖਾਈ ਗਈ ਨੀਤੀ ਪ੍ਰਬਲ ਹੋਵੇਗੀ।** ([GetYourGuide][1])
---
## 2) ਸੇਵਾ ਦਾ ਦਾਇਰਾ (ਕੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ / ਕੀ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ)
ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਉਤਪਾਦ ਪੰਨਾ ਕੁਝ ਹੋਰ ਨਹੀਂ ਕਹਿੰਦਾ, ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ **ਇੱਕ ਦੋਸਤਾਨਾ ਡਰਾਈਵਰ-ਹੋਸਟ ਦੇ ਨਾਲ ਨਿੱਜੀ ਆਵਾਜਾਈ**, ਏਅਰ-ਕੰਡੀਸ਼ਨਡ ਆਧੁਨਿਕ ਵਾਹਨ, ਅਤੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਟੂਰ ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸੂਚੀਬੱਧ ਸਟਾਪਾਂ 'ਤੇ ਲਚਕਦਾਰ, ਹੋਸਟ ਕੀਤਾ ਸਮਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਵਿੱਚ ਲਾਇਸੰਸਸ਼ੁਦਾ ਗਾਈਡਿੰਗ, ਅਜਾਇਬ ਘਰ/ਸਾਈਟ ਟਿਕਟਾਂ, ਭੋਜਨ, ਜਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ **ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹਨ** ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਇੱਕ ਵਿਕਲਪ ਵਜੋਂ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸ਼ਾਮਲ ਜਾਂ ਜੋੜਿਆ ਨਾ ਜਾਵੇ।
**ਸਵੈ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਿਤ ਫਾਰਮੈਟ।** ਡਰਾਈਵਰ-ਹੋਸਟ ਸੜਕ 'ਤੇ ਲੌਜਿਸਟਿਕਲ ਮਦਦ ਅਤੇ ਆਮ ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਸੰਦਰਭ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਪਰ ਸਮਾਰਕਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ, ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਇਤਿਹਾਸਕ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਲਾਇਸੰਸਸ਼ੁਦਾ ਗਾਈਡ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ ਗਏ ਐਡ-ਆਨ ਨੂੰ ਬੁੱਕ ਕਰੋ।
---
## 3) ਬੁਕਿੰਗ, ਬਦਲਾਅ, ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਚੈਨਲ
* **ਬਾਈਡਿੰਗ ਬਦਲਾਅ** (ਮਿਤੀ, ਸਮਾਂ, ਪਿਕਅੱਪ ਪੁਆਇੰਟ, ਗਰੁੱਪ ਦਾ ਆਕਾਰ, ਭਾਸ਼ਾ, ਐਡ-ਆਨ) **ਉਸੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਰਾਹੀਂ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਬੁੱਕ ਕੀਤਾ ਸੀ** (ਤੁਹਾਡਾ ਐਪ/ਬੁਕਿੰਗ ਇਨਬਾਕਸ)। ਫ਼ੋਨ ਕਾਲਾਂ ਜਾਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਸੁਨੇਹੇ **ਸਿਰਫ਼ ਜਾਣਕਾਰੀ** ਹਨ ਅਤੇ **ਬਾਈਡਿੰਗ** ਨਹੀਂ ਹਨ** ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਪੁਸ਼ਟੀ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ।
* GetYourGuide ਲਈ: ਗਾਹਕ ਸਬੰਧ **GYG ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਰਾਹੀਂ ਸਪਲਾਇਰ-ਗਾਹਕ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ** ਦੁਆਰਾ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ; GYG ਵਿਚੋਲੇ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ। ([GetYourGuide][2])
* Viator/TripAdvisor ਲਈ: **ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਦਿਖਾਈ ਗਈ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਨੀਤੀ ਤੁਹਾਡੇ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ**, ਅਤੇ ਵਪਾਰੀ/ਸਹਾਇਤਾ ਵਰਕਫਲੋ Viator ਨਿਯਮਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਸੰਭਾਲੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ([partnerhelp.viator.com][3])
---
## 4) ਰੱਦ ਕਰਨਾ, ਮੁੜ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਅਤੇ ਸ਼ੋਅ ਨਾ ਹੋਣਾ
* **ਆਪਣੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਟਿਕਟ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ।** ਹਰੇਕ ਉਤਪਾਦ ਆਪਣੀ **ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਨੀਤੀ** ਅਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਮੁਫ਼ਤ-ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਵਿੰਡੋ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ; ਉਹ ਨੀਤੀ ਯਾਤਰੀ ਨੂੰ ਬੰਨ੍ਹਦੀ ਹੈ। (Viator 'ਤੇ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਉਤਪਾਦ **ਮਿਆਰੀ 24-ਘੰਟੇ ਨੀਤੀ** ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਸਖ਼ਤ ਨੀਤੀਆਂ ਲਾਗੂ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ—ਹਮੇਸ਼ਾ ਆਪਣੇ ਪੰਨੇ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।) ([partnerhelp.viator.com][3])
* **ਸਪਲਾਈਰ-ਸਾਈਡ ਰੱਦ ਕਰਨਾ।** ਜੇਕਰ ਮੌਸਮ/ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਕੋਲ ਸਥਾਪਿਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਹਨ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ, ਵਾਈਏਟਰ ਦੇ "ਸਪਲਾਈ-ਸਾਈਡ ਇਵੈਂਟਸ" ਵਰਕਫਲੋ ਅਤੇ ਸੂਚਨਾਵਾਂ)। ਅਜਿਹੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਰਿਫੰਡ/ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ **ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨਿਯਮਾਂ** ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਰਾਹੀਂ ਸੰਚਾਰ ਪ੍ਰਵਾਹ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ([ਵਾਈਏਟਰ ਪਾਰਟਨਰ ਰਿਸੋਰਸ ਸੈਂਟਰ][4])
* **ਪਦਾਰਥਕ੍ਰਮ / ਟਕਰਾਅ।** ਜਿੱਥੇ ਸਾਡੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨਿਯਮਾਂ ਨਾਲ ਟਕਰਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ, ਰਿਫੰਡ ਸਮਾਂ), **ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀਆਂ ਆਮ ਸ਼ਰਤਾਂ ਪ੍ਰਬਲ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ**; ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ GetYourGuide ਅਤੇ ਸਮਾਨ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੰਰਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ([GetYourGuide][1])
---
## 5) ਗਾਹਕ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ
* **ਕਾਨੂੰਨ ਅਤੇ ਆਚਰਣ।** ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਥਾਨਕ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਅਤੇ ਹਦਾਇਤਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਅਤੇ ਦੂਜਿਆਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ।
* **ਬੈਠਣ ਅਤੇ ਬੱਚੇ।** ਸਥਾਨਕ ਸੜਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨਿਯਮਾਂ ਅਨੁਸਾਰ **ਪ੍ਰਤੀ ਵਿਅਕਤੀ ਇੱਕ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸੀਟ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਬੱਚੇ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ** ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ; ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਬੱਚਿਆਂ ਦੀਆਂ ਸੀਟਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਮੰਗੀਆਂ ਜਾਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਸਹੀ ਵਾਹਨ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ। (ਉਪਲਬਧਤਾ/ਫ਼ੀਸ, ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਤਪਾਦ ਪੰਨੇ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ।)
* **ਕੀਮਤੀ ਚੀਜ਼ਾਂ।** ਕੀਮਤੀ ਚੀਜ਼ਾਂ ਆਪਣੇ ਕੋਲ ਰੱਖੋ; ਅਸੀਂ ਗੁੰਮ ਹੋਈਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਹਾਂ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਸਾਡੀ ਘੋਰ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਕਾਰਨ ਨਾ ਹੋਵੇ।
* **ਤੁਰੰਤ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ।** ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਚੀਜ਼ ਅਸੁਰੱਖਿਅਤ ਮਹਿਸੂਸ ਹੁੰਦੀ ਹੈ (ਡਰਾਈਵਰ ਦੀ ਥਕਾਵਟ, ਤੇਜ਼ ਰਫ਼ਤਾਰ, ਰੂਟ ਭਟਕਣਾ) ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਕਮੀ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ **ਸੇਵਾ ਦੌਰਾਨ ਤੁਰੰਤ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ** (ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਇਨਬਾਕਸ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਟਿਕਟ 'ਤੇ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਫ਼ੋਨ)। ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਸਾਨੂੰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਦਿੰਦੀ ਹੈ; **ਟੂਰ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇ ਦਾਅਵਿਆਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨਾ ਬਹੁਤ ਔਖਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।**
---
## 6) ਸਾਡੇ ਡਰਾਈਵਰ-ਹੋਸਟ ਮਿਆਰ (ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਉਮੀਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ)
ਅਸੀਂ ਆਪਣੀ ਟੀਮ ਅਤੇ ਭਾਈਵਾਲ ਏਜੰਸੀਆਂ ਨਾਲ ਉੱਚ ਸੰਚਾਲਨ ਮਿਆਰ ਲਾਗੂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ:
* **ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਆਚਰਣ** ਅਤੇ ਹਰ ਸਮੇਂ ਸਤਿਕਾਰਯੋਗ ਭਾਸ਼ਾ; ਵਾਹਨ ਵਿੱਚ **ਸਿਗਰਟਨੋਸ਼ੀ ਮਨ੍ਹਾ**।
* **ਫੋਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸਿਰਫ਼ ਹੈਂਡਸ-ਫ੍ਰੀ**, ਜੇਕਰ ਨੈਵੀਗੇਸ਼ਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਡਿਵਾਈਸ ਨੂੰ ਹੋਲਡਰ ਵਿੱਚ ਰੱਖੋ।
* **ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਗਤੀ** ਕਾਨੂੰਨੀ ਸੀਮਾਵਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਅਤੇ ਥਕਾਵਟ ਦੇਖੀ ਜਾਣ 'ਤੇ ਬ੍ਰੇਕ।
* **ਯਾਤਰਾ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ:** ਡਰਾਈਵਰ ਟੂਰ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ **ਸਿੰਬਾ ਤੋਂ **ਲਿਖਤੀ ਪ੍ਰਵਾਨਗੀ** ਅਤੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਰਾਹੀਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ **ਨੋਟਿਸ** ਦਿੱਤੇ ਬਿਨਾਂ ਉਤਪਾਦ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਸੂਚੀਬੱਧ ਅਧਿਕਾਰਤ ਸਟਾਪਾਂ ਨੂੰ **ਮਿਟਾ** ਨਹੀਂ ਸਕਦੇ ਜਾਂ ਬਦਲੀ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ**।
> ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਉਲੰਘਣਾ ਦੇਖਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਸਾਨੂੰ **ਤੁਰੰਤ** ਦੱਸੋ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਦਖਲ ਦੇ ਸਕੀਏ। (ਅਸੀਂ ਅੰਦਰੂਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਧੀਆ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਅਨੁਸ਼ਾਸਨ ਉਲੰਘਣਾਵਾਂ ਨੂੰ ਇਨਾਮ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ।)
---
## 7) ਯਾਤਰਾ ਯੋਜਨਾਵਾਂ, ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਜ਼ਬਰਦਸਤੀ ਘਟਨਾ
* **ਯਾਤਰਾ ਦੀ ਸ਼ੁੱਧਤਾ।** ਅਸੀਂ ਉਤਪਾਦ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਦੱਸੇ ਗਏ ਰੂਟ/ਸਮੇਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਮੁੱਖ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ ਛੋਟੇ, ਬਰਾਬਰ ਬਦਲ (ਟ੍ਰੈਫਿਕ, ਬੰਦ, ਸੁਰੱਖਿਆ) ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ।
* **ਜ਼ਬਰਦਸਤੀ ਘਟਨਾ।** ਅਸੀਂ ਸਾਡੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਦੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਹੜਤਾਲਾਂ, ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮੌਸਮ, ਸੜਕਾਂ ਬੰਦ ਹੋਣਾ, ਸਰਕਾਰੀ ਕਾਰਵਾਈਆਂ) ਕਾਰਨ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਦੇਰੀ ਜਾਂ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਹਾਂ। ਜਿੱਥੇ ਕੋਈ ਸਾਈਟ ਅਚਾਨਕ ਬੰਦ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਅਸੀਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨਿਯਮਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਦੇਣ ਲਈ ਵਾਜਬ ਯਤਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਾਂਗੇ।
* **ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਮਾਪਦੰਡ।** ਅਸੀਂ ਸੁਰੱਖਿਆ/ਯੋਗਤਾ ਬਾਰੇ ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਅਨੁਭਵਾਂ ਨੂੰ ਅਸਵੀਕਾਰ ਜਾਂ ਹਟਾ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ਇਹਨਾਂ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ। ([supply.getyourguide.support][5])
---
## 8) ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਵਿਕਰੇਤਾ ਅਤੇ ਵਾਧੂ
ਭੋਜਨ, ਪ੍ਰਵੇਸ਼ ਟਿਕਟਾਂ, ਅਤੇ ਵਿਕਲਪਿਕ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ (ਕਵਾਡ, ਊਠ, ਕਿਸ਼ਤੀ ਸਵਾਰੀ, ਜੀਪ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ, ਆਦਿ) **ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ** ਹਨ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਉਤਪਾਦ ਪੰਨਾ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅਜਿਹਾ ਨਹੀਂ ਕਹਿੰਦਾ। ਜਦੋਂ ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਉਸੇ ਦਿਨ ਖਰੀਦੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਕੋਈ ਵੀ ਵਿਵਾਦ ਅਸਲ ਬੁਕਿੰਗ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ; ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜਿੱਥੇ ਵਾਜਬ ਹੋਵੇ ਅਸੀਂ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਾਂਗੇ।
---
## 9) ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਅਤੇ ਡੇਟਾ
ਅਸੀਂ ਸੀਮਤ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਨਾਮ, ਸੰਪਰਕ ਵੇਰਵੇ, ਭਾਸ਼ਾ, ਐਲਰਜੀ, ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਸੰਪਰਕ) ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ **ਸਿਰਫ਼ ਸੁਰੱਖਿਆ, ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਪਾਲਣਾ ਲਈ**, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਡਰਾਈਵਰ-ਹੋਸਟ/ਪਾਰਟਨਰ ਸਪਲਾਇਰ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਵੇਰਵੇ ਸਾਂਝੇ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਵੀ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ([GetYourGuide][6])
---
## 10) ਦੇਣਦਾਰੀ
**ਕਾਨੂੰਨ ਦੁਆਰਾ ਆਗਿਆ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੱਦ** ਤੱਕ:
* ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੋਂ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਸਿੱਧੇ ਨੁਕਸਾਨ ਲਈ ਸਿੰਬਾ ਦੀ ਦੇਣਦਾਰੀ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਬੁਕਿੰਗ ਲਈ ਅਦਾ ਕੀਤੀ ਗਈ ਰਕਮ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਹੈ;
* ਅਸੀਂ ਅਸਿੱਧੇ ਜਾਂ ਪਰਿਣਾਮੀ ਨੁਕਸਾਨਾਂ ਲਈ **ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ** ਨਹੀਂ ਹਾਂ; ਉਸ ਦਿਨ ਚੁਣੇ ਗਏ ਸੁਤੰਤਰ ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਦੇ ਕੰਮਾਂ/ਛੁੱਟੀਆਂ ਲਈ; ਜਾਂ ਸਾਡੇ ਵਾਜਬ ਨਿਯੰਤਰਣ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਦੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ ਲਈ।
ਇਹਨਾਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਵੀ ਉਸ ਦੇਣਦਾਰੀ ਨੂੰ ਬਾਹਰ ਨਹੀਂ ਰੱਖਦਾ ਜੋ ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨ ਅਧੀਨ ਸੀਮਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ।
> **ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਖੁਲਾਸਾ** (ਜਾਣਕਾਰੀ): Viator ਵਰਗੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ, **ਅਨੁਭਵ ਲਈ ਟਿਕਟ/ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ ਤੁਹਾਡੇ ਅਤੇ ਗਤੀਵਿਧੀ ਦੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ** ਵਿਚਕਾਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸਦੀ ਰਿਫੰਡ ਬੁਕਿੰਗ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ([supplier.viator.com][7])
---
## 11) ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਨੂੰ **ਸੇਵਾ ਦੌਰਾਨ** ਸੂਚਿਤ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਅਸਲ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕੀਏ। ਜੇਕਰ ਅਜੇ ਵੀ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਤਾਂ ਗਤੀਵਿਧੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵਾਜਬ ਸਮੇਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਆਪਣੇ **ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਬੁਕਿੰਗ ਇਨਬਾਕਸ** ਰਾਹੀਂ ਇੱਕ ਲਿਖਤੀ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜੋ (i) ਬੁਕਿੰਗ ਸੰਦਰਭ, (ii) ਵੇਰਵਿਆਂ, ਅਤੇ (iii) ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਬੂਤ ਦੇ ਨਾਲ। ਅਸੀਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਹਰੇਕ ਕੇਸ ਦੀ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
---
## 12) ਫੋਟੋਆਂ ਅਤੇ ਮੀਡੀਆ
ਅਸੀਂ ਯਾਦਾਂ/ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਲਈ ਛੋਟੀਆਂ ਫੋਟੋਆਂ/ਰੀਲਾਂ ਲੈਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਿਮਤੀ ਮੰਗ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। **ਅਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਿਮਤੀ ਨਾਲ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ**; ਤੁਸੀਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਸਾਨੂੰ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜ ਕੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਸਹਿਮਤੀ ਵਾਪਸ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹੋ। (ਸਾਡੇ ਡਰਾਈਵਰਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਇਜਾਜ਼ਤ ਮੰਗਣ ਲਈ ਸਿਖਲਾਈ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।)
---
## 13) ਕਾਨੂੰਨ ਅਤੇ ਵਿਵਾਦਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ
ਇਹ ਸਿੰਬਾ ਸ਼ਰਤਾਂ **ਟਿਊਨੀਸ਼ੀਆ ਗਣਰਾਜ** ਦੇ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਹਨ। ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਬੁੱਕ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤੇ ਗਏ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਰਾਹੀਂ ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਕਾਨੂੰਨ ਦੇ ਅਧੀਨ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਮੌਜੂਦ ਕਿਸੇ ਵੀ ਖਪਤਕਾਰ-ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਨੂੰ **ਸੀਮਿਤ** ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ। ਇਹਨਾਂ ਸਿੰਬਾ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਵਿਵਾਦਾਂ ਲਈ ਸਥਾਨ ਟਿਊਨੀਸ਼ੀਆ ਹੈ, **ਤੁਹਾਡੀ ਬੁਕਿੰਗ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਲਾਜ਼ਮੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਿਵਾਦ ਵਿਧੀ ਦੇ **ਅਧੀਨ** ਹੈ।
**ਸੰਪਰਕ:** 216 24 465 433 | [simbafuntravel@gmail.com](mailto:simbafuntravel@gmail.com)
ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਨੀਤੀ# ਸਿੰਬਾ ਫਨ ਟ੍ਰੈਵਲ™ — ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਨੀਤੀ
**ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਮਿਤੀ:** 15 ਅਕਤੂਬਰ 2025
**ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਇਕਾਈ (ਡੇਟਾ ਕੰਟਰੋਲਰ):** **ਸਿਮਬਾ ਫਨ ਐਂਡ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਇੰਟਰਨੈਸ਼ਨਲ ਐਲਐਲਸੀ // ਸਿੰਬਾ ਫਨ ਟ੍ਰੈਵਲ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਐਲਐਲਸੀ** (“ਸਿੰਬਾ”, “ਅਸੀਂ”, “ਸਾਨੂੰ”, “ਸਾਡਾ”) — ਟਿਊਨੀਸ਼ੀਆ
---
## 1) ਸਕੋਪ
ਇਹ ਨੀਤੀ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਇਕੱਠਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਵਰਤਦੇ ਹਾਂ, ਸਾਂਝਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ:
* ਬੁਕਿੰਗਾਂ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ, GetYourGuide/Viator) ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਸਿੱਧੇ ਚੈਨਲਾਂ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ, WhatsApp, ਈਮੇਲ, ਫ਼ੋਨ) ਰਾਹੀਂ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।
* ਸਾਡੇ ਨਿੱਜੀ ਟੂਰ, ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਅਤੇ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਦੀ ਡਿਲਿਵਰੀ, ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ **ਡਰਾਈਵਰ-ਹੋਸਟ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸਵੈ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਿਤ** (ਲਾਇਸੰਸਸ਼ੁਦਾ ਗਾਈਡਿੰਗ ਸਿਰਫ਼ ਉਦੋਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ)।
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ 'ਤੇ ਬੁੱਕ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਸ਼ਰਤਾਂ ਵੀ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਉਹ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਦੇ ਹਿੱਸਿਆਂ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਭੁਗਤਾਨ, ਟਿਕਟਾਂ, ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਮੈਸੇਜਿੰਗ) ਲਈ ਇੱਕ ਸੁਤੰਤਰ ਡੇਟਾ ਕੰਟਰੋਲਰ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ।
---
## 2) ਸਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਇਕੱਠਾ ਕੀਤਾ ਜਾਣ ਵਾਲਾ ਡੇਟਾ
ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਜ਼ਰੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰਦੇ ਹਾਂ:
**ਬੁਕਿੰਗ ਅਤੇ ਪਛਾਣ**
* ਨਾਮ, ਸੰਪਰਕ ਵੇਰਵੇ (ਫੋਨ, ਈਮੇਲ), ਭਾਸ਼ਾ; ਸਮੂਹ ਦਾ ਆਕਾਰ; ਪਿਕਅੱਪ/ਡ੍ਰੌਪਆਫ; ਮਿਤੀ/ਸਮਾਂ; ਹੋਟਲ/ਕਮਰਾ; ਬੁਕਿੰਗ ਹਵਾਲਾ।
* ਵਿਕਲਪਿਕ ਆਈਡੀ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ, ਪਾਸਪੋਰਟ ਨੰਬਰ) **ਸਿਰਫ਼ ਤਾਂ ਹੀ ਜੇਕਰ ਕਾਨੂੰਨ, ਸਰਹੱਦ/ਬੰਦਰਗਾਹ ਨਿਯਮਾਂ, ਬੀਮਾ, ਜਾਂ ਉੱਚ-ਮੁੱਲ ਵਾਲੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਬੁਕਿੰਗ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜ ਹੋਵੇ।**
**ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ**
* ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਸੰਪਰਕ/ਵਟਸਐਪ, ਐਲਰਜੀ ਜਾਂ ਮੈਡੀਕਲ ਨੋਟਸ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨਾ ਚੁਣਦੇ ਹੋ (ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ/ਐਲਰਜੀ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਜਾਂ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ)। ਅਸੀਂ ਅਜਿਹੇ ਸਿਹਤ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਵਾਧੂ ਦੇਖਭਾਲ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਿਮਤੀ ਨਾਲ ਅਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਿੱਤਾਂ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਲਈ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
**ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਮੀਡੀਆ**
* ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਸਾਨੂੰ ਭੇਜੇ ਗਏ ਸੁਨੇਹੇ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ WhatsApp, ਈਮੇਲ) ਅਤੇ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਨੋਟਸ।
* ਫੋਟੋਆਂ/ਵੀਡੀਓ **ਸਿਰਫ਼ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਿਮਤੀ ਨਾਲ** (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਯਾਦਾਂ ਜਾਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ)। ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਸਹਿਮਤੀ ਵਾਪਸ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਬੰਦ ਕਰ ਦੇਵਾਂਗੇ। ਸਾਡੀ ਟੀਮ ਪਹਿਲਾਂ ਇਜਾਜ਼ਤ ਮੰਗਣ ਲਈ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੈ।
**ਤਕਨੀਕੀ (ਜਦੋਂ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇ)**
* ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਧੋਖਾਧੜੀ ਵਿਰੋਧੀ ਸਾਡੇ ਟੂਲਸ ਦੁਆਰਾ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਮੁੱਢਲਾ ਡਿਵਾਈਸ/ਵਰਤੋਂ ਡੇਟਾ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਟਾਈਮਸਟੈਂਪ, IP ਸ਼ਹਿਰ)।
ਅਸੀਂ ਪੂਰੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕਾਰਡ ਵੇਰਵੇ ਸਟੋਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ; ਪਲੇਟਫਾਰਮ/ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰੋਸੈਸਰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹਨ।
---
## 3) ਡੇਟਾ ਦੇ ਸਰੋਤ
* ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਸਾਨੂੰ ਸਿੱਧੀ ਦਿੱਤੀ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਜਾਣਕਾਰੀ (ਵਟਸਐਪ, ਈਮੇਲ, ਫਾਰਮ, ਕਾਲਾਂ)।
* ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ (GetYourGuide/Viator) ਜੋ ਸਾਨੂੰ ਬੁਕਿੰਗ ਵੇਰਵੇ ਭੇਜਦੇ ਹਨ।
* ਯਾਤਰਾ ਸਾਥੀ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਤਰਫੋਂ ਬੁਕਿੰਗ ਕਰਦੇ ਹਨ (ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇਹ ਨੀਤੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਸਾਂਝੀ ਕਰੋ)।
---
## 4) ਉਦੇਸ਼ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਆਧਾਰ (GDPR-ਸ਼ੈਲੀ)
* **ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ ਅਤੇ ਚਲਾਓ** (ਰੂਟਾਂ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਓ, ਡਰਾਈਵਰ-ਹੋਸਟ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ, ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਸੰਚਾਰ ਕਰੋ)। *ਕਾਨੂੰਨੀ ਆਧਾਰ:* ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ ਅਤੇ ਜਾਇਜ਼ ਹਿੱਤ।
* **ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਘਟਨਾ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ** (ਜਿਵੇਂ ਕਿ, ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਸੰਪਰਕ, ਐਲਰਜੀ ਜਾਗਰੂਕਤਾ)। *ਕਾਨੂੰਨੀ ਆਧਾਰ:* ਸਿਹਤ ਡੇਟਾ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਿੱਤ ਅਤੇ ਸਹਿਮਤੀ।
* **ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਅਤੇ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨਿਯੰਤਰਣ** (ਲਾਈਵ ਸਹਾਇਤਾ, ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਸੇਵਾ ਤਸਦੀਕ)। *ਕਾਨੂੰਨੀ ਆਧਾਰ:* ਜਾਇਜ਼ ਹਿੱਤ ਅਤੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ।
* **ਪਾਲਣਾ** (ਟੈਕਸ, ਲੇਖਾਕਾਰੀ, ਕਾਨੂੰਨ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ, ਬੀਮਾ)। *ਕਾਨੂੰਨੀ ਆਧਾਰ:* ਕਾਨੂੰਨੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ।
* **ਸਹਿਮਤੀ ਨਾਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ** (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਫੋਟੋ/ਰੀਲ ਸਾਂਝੀ ਕਰਨਾ ਜਾਂ ਕਦੇ-ਕਦਾਈਂ ਅੱਪਡੇਟ ਭੇਜਣਾ)। *ਕਾਨੂੰਨੀ ਆਧਾਰ:* ਸਹਿਮਤੀ (ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਬਾਹਰ ਨਿਕਲ ਸਕਦੇ ਹੋ)।
ਅਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਫੈਸਲੇ ਨਹੀਂ ਲੈਂਦੇ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਬਾਰੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਜਾਂ ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪੈਦਾ ਕਰਦੇ ਹਨ।
---
## 5) ਸਾਂਝਾਕਰਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ (ਜਾਣਨ ਦੀ ਲੋੜ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ)
ਅਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ ਉਹੀ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਜਾਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਫਰਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ:
* **ਡਰਾਈਵਰ-ਹੋਸਟ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਸਥਾਨਕ ਸਪਲਾਇਰ** (ਪਿਕਅੱਪ ਵੇਰਵੇ, ਨਾਮ, ਭਾਸ਼ਾ, ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਸੰਪਰਕ)। ਸਾਡੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਨਿਯਮ ਤੁਹਾਡੇ ਡੇਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨੂੰ ਸਖਤੀ ਨਾਲ ਸੀਮਤ ਕਰਦੇ ਹਨ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਹੈਂਡਸ-ਫ੍ਰੀ ਫੋਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ, ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਆਚਰਣ, ਕੋਈ ਬੇਲੋੜੀ ਪਹੁੰਚ ਨਹੀਂ)।
* **ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ** (GetYourGuide/Viator) — ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਬੁਕਿੰਗ ਉੱਥੇ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਿਸਟਮਾਂ ਰਾਹੀਂ ਤਾਲਮੇਲ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
* **ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰੋਸੈਸਰ** (ਜਿਵੇਂ ਕਿ, ਵਾਈਜ਼, ਬੈਂਕ, ਪੇਪਾਲ), **ਬੀਮਾਕਰਤਾ**, ਅਤੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਸਲਾਹਕਾਰ (ਜਦੋਂ ਸੰਬੰਧਿਤ ਹੋਵੇ)।
* **ਜਨਤਕ ਅਧਿਕਾਰੀ** ਜਦੋਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਲੋੜ ਹੋਵੇ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸੁਰੱਖਿਆ, ਕਸਟਮ, ਪੁਲਿਸ)।
ਅਸੀਂ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਕਿਸੇ ਵੀ ਉਦੇਸ਼ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਡੇਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਵਰਜਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਢੁਕਵੇਂ ਗੁਪਤਤਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਉਪਾਵਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
---
## 6) ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ
ਤੁਹਾਡੇ ਡੇਟਾ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਟਿਊਨੀਸ਼ੀਆ ਵਿੱਚ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ, ਜਿੱਥੇ ਲੋੜ ਹੋਵੇ, ਦੂਜੇ ਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਜਿੱਥੇ ਸਾਡੇ ਭਾਈਵਾਲ ਜਾਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਡੇਟਾ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਅਸੀਂ ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਵਾਜਬ ਸੁਰੱਖਿਆ ਉਪਾਅ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਸੰਬੰਧੀ ਸੁਰੱਖਿਆ) ਵਰਤਦੇ ਹਾਂ।
---
## 7) ਧਾਰਨ
ਅਸੀਂ ਉਪਰੋਕਤ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਸਿਰਫ਼ ਓਨਾ ਚਿਰ ਹੀ ਡੇਟਾ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ ਜਿੰਨਾ ਚਿਰ ਲੋੜ ਹੋਵੇ:
* **ਆਪਰੇਸ਼ਨਲ ਚੈਟ ਅਤੇ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਨੋਟਸ:** ਸੇਵਾ ਪੂਰੀ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ **24 ਮਹੀਨਿਆਂ** ਤੱਕ (ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ/ਦੇਖਭਾਲ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਲਈ)।
* **ਤਸਦੀਕ ਲਈ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਆਈਡੀ:** ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਬਾਅਦ **30 ਦਿਨਾਂ** ਤੱਕ, ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕਿਸੇ ਘਟਨਾ ਜਾਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਬੇਨਤੀ ਕਾਰਨ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸਮੇਂ ਦੀ ਲੋੜ ਨਾ ਪਵੇ।
* **ਲੇਖਾ/ਰਸੀਦਾਂ:** **10 ਸਾਲ** ਤੱਕ (ਕਾਨੂੰਨੀ/ਟੈਕਸ)।
* **ਸਹਿਮਤੀ ਵਾਲੀਆਂ ਫੋਟੋਆਂ/ਵੀਡੀਓ:** ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਸੀਂ ਸਹਿਮਤੀ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਲੈਂਦੇ ਜਾਂ ਅਸੀਂ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਲੈ ਲੈਂਦੇ।
---
## 8) ਸੁਰੱਖਿਆ
ਅਸੀਂ ਡੇਟਾ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਲਈ ਤਕਨੀਕੀ ਅਤੇ ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਉਪਾਅ ਲਾਗੂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ (ਭੂਮਿਕਾ-ਅਧਾਰਤ ਪਹੁੰਚ, ਡਰਾਈਵਰ-ਹੋਸਟ/ਸਪਲਾਇਰਾਂ ਨਾਲ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ-ਅਧਿਕਾਰ ਸਾਂਝਾਕਰਨ, ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਡਿਵਾਈਸਾਂ, ਅਤੇ ਸਟਾਫ ਸਿਖਲਾਈ)। ਡਰਾਈਵਰਾਂ ਅਤੇ ਸਪਲਾਇਰਾਂ ਨੂੰ ਹਰ ਸਮੇਂ ਸਾਡੇ **ਡਰਾਈਵਰ-ਹੋਸਟ ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਨੀਤੀ** ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ, ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਫ਼ੋਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ, ਸਿਗਰਟਨੋਸ਼ੀ ਨਾ ਕਰਨਾ, ਯਾਤਰਾ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ, ਸਤਿਕਾਰਯੋਗ ਆਚਰਣ)।
---
## 9) ਤੁਹਾਡੇ ਹੱਕ (ਜਿੱਥੇ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇ)
ਤੁਹਾਨੂੰ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਅਤੇ **ਡੇਟਾ ਪੋਰਟੇਬਿਲਟੀ** ਤੱਕ **ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ, ਸੁਧਾਰਨ, ਮਿਟਾਉਣ, ਸੀਮਤ ਕਰਨ,** ਜਾਂ **ਇਤਰਾਜ਼** ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਬੁਕਿੰਗ ਲਈ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਨਾਲ ਵੀ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਆਪਣੇ ਕੰਟਰੋਲ ਕੀਤੇ ਡੇਟਾ ਲਈ ਅਧਿਕਾਰਾਂ 'ਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰ ਸਕਣ।
* ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਜਾਂ ਸਹਿਮਤੀ ਵਾਪਸ ਲੈਣ ਲਈ, ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ: **[simbafuntravel@gmail.com](mailto:simbafuntravel@gmail.com)**
* ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸਥਾਨਕ ਡੇਟਾ ਅਥਾਰਟੀ ਕੋਲ ਵੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।
---
## 10) ਬੱਚੇ
ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪਰਿਵਾਰ-ਅਨੁਕੂਲ ਹਨ, ਪਰ ਬੁਕਿੰਗ ਬਾਲਗਾਂ (18 ) ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਬੱਚਿਆਂ ਦੇ ਡੇਟਾ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ, ਬੈਠਣ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਲਈ ਨਾਮ/ਉਮਰ) ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਮਾਪਿਆਂ/ਸਰਪ੍ਰਸਤਾਂ ਤੋਂ ਅਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ/ਸੁਰੱਖਿਆ ਲਈ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
---
## 11) WhatsApp ਅਤੇ ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਦੇ ਟੂਲ
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸਾਨੂੰ WhatsApp ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਐਪ 'ਤੇ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਉਸ ਐਪ ਦੀ ਆਪਣੀ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਨੀਤੀ ਵੀ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਦੇ ਵੀ ਚੈਟ ਰਾਹੀਂ ਪੂਰੇ ਕਾਰਡ ਵੇਰਵੇ ਭੇਜਣ ਲਈ ਨਹੀਂ ਕਹਾਂਗੇ।
---
## 12) ਫੋਟੋਆਂ ਅਤੇ ਮੀਡੀਆ ਸਹਿਮਤੀ (ਸਪੱਸ਼ਟ ਕੀਤੀ ਗਈ)
ਸਾਡੀ ਟੀਮ ਯਾਦਾਂ ਜਾਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਲਈ ਇੱਕ ਤੇਜ਼ ਫੋਟੋ/ਵੀਡੀਓ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ; **ਇਹ ਹਮੇਸ਼ਾ ਵਿਕਲਪਿਕ ਹੁੰਦਾ ਹੈ**। ਅਸੀਂ **ਸਿਰਫ਼** ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਿਮਤੀ ਨਾਲ ਕੈਪਚਰ ਜਾਂ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰਾਂਗੇ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹੋ; ਅਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਮਿਟਾ ਦੇਵਾਂਗੇ ਜਾਂ ਵਰਤਣਾ ਬੰਦ ਕਰ ਦੇਵਾਂਗੇ। ਸਾਡੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਨਿਯਮਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਸਟਾਫ ਨੂੰ **ਪਹਿਲਾਂ ਪੁੱਛਣਾ** ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ** ਅਤੇ ਸਤਿਕਾਰਯੋਗ ਰਹਿਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
---
## 13) ਇਸ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ
ਅਸੀਂ ਇਸ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਸੰਚਾਲਨ, ਕਾਨੂੰਨੀ, ਜਾਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਣ ਲਈ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਨਵੇਂ ਸੰਸਕਰਣ ਨੂੰ ਇੱਕ ਨਵੀਂ "ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਮਿਤੀ" ਦੇ ਨਾਲ ਪੋਸਟ ਕਰਾਂਗੇ। ਜਿੱਥੇ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ, ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
---
### ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਰੱਖਿਆ ਕਿਵੇਂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਇਸਦਾ ਸੰਖੇਪ ਸਾਰ
* ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਲਈ **ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਅਤੇ ਉਦੇਸ਼-ਬੱਧ ਡੇਟਾ**।
* ਸਖ਼ਤ ਅੰਦਰੂਨੀ ਨਿਯਮਾਂ ਦੇ ਤਹਿਤ ਡਰਾਈਵਰ-ਹੋਸਟਾਂ/ਸਪਲਾਇਰਾਂ ਨਾਲ **ਜਾਣਕਾਰੀ-ਲੋੜ-ਸਮਝਾਊ ਸਾਂਝਾਕਰਨ**।
* **ਸਿਰਫ਼-ਸਹਿਮਤੀ ਮੀਡੀਆ**; ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਵਾਪਸ ਲੈ ਲਓ।
* ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ GetYourGuide/Viator ਰਾਹੀਂ ਬੁੱਕ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ **ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀ ਪਾਲਣਾ**; ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਸਾਡੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।
* ਸਾਡੀ ਟੀਮ ਅਤੇ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬਦੇਹੀ ਦੇ ਨਾਲ **ਸਪਸ਼ਟ ਧਾਰਨ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ**।